Portál členských výhod OS KOVO (Benefitní portál) nemá klasický  HELPDESK. O vaše dotazy se dělí několik pracovníků OS KOVO. Své požadavky můžete poslat na benefity@oskovo.cz. Tyto požadavky jsou zpracovány v pracovní dny (Po-Pá) od 8:00 do 16:00. Požadavky zaslané v jiných časech a dnech jsou zpracovány v následujícím pracovním dni.

Abyste nemuseli každou nabídku stále sledovat, máme pro vás dvě funkce na sledování novinek. V spodní části hlavní stránky naleznete část: Nejnovější benefity, kde se zobrazí vždy 8 naposledy přidaných, resp. Aktualizovaných benefitů. V případě, že na Benefitní portál přidáme nějakou opravdu zajímavou nabídku, bude vám informace o novém benefitu zaslána na vaši e-mailovou adresu. Tyto mailingy budou rozesílány z emailu trewis@trewis.online. Nepovažujte jej proto za nevyžádanou poštu (SPAM)!

U každé nabídky je zveřejněn postup, jak konkrétní slevu využít. Obecně však platí, že je nutné vždy předložit při objednávce váš členský průkaz a pouze sdělit, že chcete využít slevu u dané nabídky. Pracovníci jednotlivých firem vám vždy poradí. V případě, že jsou potřeba jiný postup než předložení členské průkazky, je zapotřebí se nejprve přihlásit ke svému účtu na Benefitním portálu, a poté se vám zobrazí potřebné informace o tom, jak postupovat pro získání zvýhodněné nabídky.

Vaše uživatelské jméno je váš e-mail, který jste zadali do přihlášky členství v OS KOVO. Heslo po zanesení do systému bylo zasláno na váš registrovaný e-mail. Pokud jste heslo zapomněli, či smazali registrační email, postupujte viz bod. „Zapomněl jsem své přihlašovací údaje, co mám dělat?“

Vaše číslo základní organizace se dozvíte od vašeho předsedy/předsedkyně. Na vaší členské legitimaci se jedná o první čtyřčíslí za slovy ČÍSLO ČLENA. Zároveň je vždy obsaženo na razítku (viz vzorový obrázek).

Nejčastějším problémem při přihlašování uživatelů je přepis jejich přihlášení. Mnohdy se stává, že má uživatel zapnutý CAPS LOCK, vypnutou numerickou klávesnici, nebo má nastaveno jiné rozložení klávesnice (anglická, německá aj.). Vždy je nejjednodušší vaše přihlašovací údaje ze zaslaného e-mailu zkopírovat a tím se vyhnete chybně zadaným přihlašovacím údajům.

Nabídky zveřejněné na Benefitním portále jsou výhradně přístupné členům OS KOVO. Nejste-li členem OS KOVO nemáte přístup k našim výhodám, resp. nemáte členskou kartičku. Pokud se chcete stát členem největšího odborového svazu a získat řadu výhod a benefitů, kontaktujte na vašem pracovišti odbory a jsou-li tam, vyplňte přihlášku. Přihlášku můžete mít již předvyplněnou a podepsanou pomocí těchto formulářů

S tímto problémem se setkáváme velmi často. Je několik možných variant, jak toto vzniklo.

1. U přihlášky člena OS KOVO někdo vyplnil chybně e-mailovou adresu a pak dorazí na tuto e-mailovou adresu přístupy někoho jiného. Je potřeba toto opravit v rámci vaší ZO.
2. Sdílení e-mailu. Mnohdy se stává, že jeden e-mail využívá několik uživatelů, pak přístupové údaje obdrží první z abecedy s tímto e-mailem a ostatní jsou přeskočeni. Nejjednodušší řešení je, aby si každý člen zaregistroval vlastní e-mail a ten pak doplnil do přihlášky.

Pokud nějakému členovi dorazí údaje někoho jiného je nejlepší cesta se spojit se svým předsedou ZO, který opraví vaše údaje v přihlášce případně u člena, ke kterému patří jiný e-mail jej doplní.

Vaše uživatelské jméno je váš e-mail, který jste zadali do přihlášky členství v OS KOVO. Pokud jste heslo zapomněli, či smazali registrační email, klikněte vpravo pod přihlašovacími políčky na odkaz „Zapomenuté heslo?“, vyplňte svoji e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Obnovit heslo. Během chvíle vám na zadanou e-mailovou adresu dorazí instrukce pro obnovu hesla.